住客点评>>
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好评订的大床地暖房，屋子里超级暖和，都热啊，24小时的热水和地热，屋子设施很一般，反正山...
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好评离金顶特别近，适合入住！
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好评确实是金顶性价比最高的酒店了，全时地暖，山景开阔。餐厅饭也很可口。
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好评酒店挺满意的，环境住宿位置都符合我的要求，贵有所值
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好评春节后预定的，四百多，有点小贵。设施还是可以接受，快捷酒店水平。最值得夸赞的有三点，...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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峨眉山金顶乡怀里大酒店交通指南
【非常重要！特殊提示：】
2013/04/15 - 2014/12/31] 酒店位于峨眉山山顶，从山脚步行出发需2天才能到达酒店，到达酒店需乘坐景区班车到雷洞坪，班车时间段为7:00-16:00，然后步行半小时到接引殿后坐缆车上山顶（由于班车为滚动发车，为保证客人能坐上缆车，建议客人在14点前坐上班车），缆车时间段为7:00-18:00，到点停运；自驾车客人须在16：00前到达峨眉山半山零公里山门处（零公里关山门时间17：00），18：00前到达接引殿乘缆车上山
酒店位于金顶小索道出口，步行5分钟即可朝拜四面十方普贤金佛。